Cette transaction référence tous les contacts ayant participé directement ou indirectement au ticket.
En effet, dès qu'un contact est utilisé comme participant dans un compte rendu ou comme invité d'un événement, ce contact est automatiquement référencé sur le ticket.
Cela permet dans la gestion simplifiée des contacts (GRCOTS) de retrouver facilement les contacts déjà en lien avec le ticket quand on souhaite créer un invité ou un participant.
Données
Contact
Numéro de ticket
Profession
Profession exercée par le contact.
Contact principal
Définit si le contact a été le contact principal de l'échange.
Rôle du contact
Rôle du contact lors de l'échange.
Texte
Zone explicative.
Paramètres standard
Compléments
Données complémentaires laissées libres à l'utilisateur (10 champs paramètres, 5 champs numériques, 5 dates et 2 champs textes).
Boutons poussoirs
Personne
Permet de rechercher un contact.
Modifications périphériques
Création d'historique lors de l'insertion et de la suppression
Il est possible de créer un historique (CRHIS) lors de la création ou de la suppression d'une association ticket-contact.
L'activation se fait dans le paramétrage complémentaire de classes de tickets (GRPTI).