Sommaire
Cette transaction permet d'obtenir, sous forme de questions/réponses, des renseignements relatifs à une demande d'interventions.
L'atelier concerné par la demande d'interventions peut notamment interroger le demandeur pour qu'il lui donne des informations complémentaires sur l'intervention.
Inversement, cette transaction permet au demandeur, à l'origine de la demande d'interventions, de questionner l'atelier, afin de savoir, par exemple, où en est le traitement de sa demande.
Données
Demande d'interventions
Il s'agit de la référence de la demande d'interventions concernée par la demande de renseignements complémentaires.
Etablissement
Question
De
Personne faisant la demande de compléments.
Le
Date à laquelle la demande de compléments a été effectuée.
à
Heure à laquelle la demande de compléments a été effectuée.
Question
Texte décrivant la question posée.
Lors de la saisie d'une question, une tâche collaborative peut automatiquement être générée pour prévenir le destinataire qu'une demande de compléments lui est adressée.
A
Destinataire de la demande de compléments.
Par défaut, ce destinataire est proposé égal au :
- type d'intervenant de la demande d'interventions (GINT), si l'utilisateur créant la demande de compléments est aussi le demandeur de la demande d'interventions ;
- au demandeur de la demande d'interventions (GINT), si l'utilisateur créant la demande de compléments n'est pas le demandeur de la demande d'interventions.
Réponse
De
Auteur de la réponse.
Le
Date à laquelle la réponse a été effectuée.
à
Heure à laquelle la réponse a été effectuée.
Réponse
Texte décrivant la réponse apportée à la demande de compléments.
Lors de la saisie d'une réponse, une tâche collaborative peut automatiquement être générée afin de prévenir l'auteur de la demande de compléments qu'une réponse à sa demande a été effectuée.
Filtre des demandes
Permet de sélectionner les demandes de compléments à visualiser en fonction des demandes adressées à l'utilisateur de connexion et des réponses apportées aux demandes de l'utilisateur de connexion.
Quand aucun filtre n'est actif, toutes les demandes de compléments seront visualisées.
Lorsque plusieurs filtres sont actifs, les demandes de compléments visualisées sont celles répondant à au moins un des filtres. Par exemple, il sera possible de visualiser à la fois les demandes de compléments en attente de réponse et celles dont une réponse a été apportée mais dont la réponse n'a pas encore été lue.
Question en attente de lecture
Permet de visualiser uniquement les demandes de compléments adressées à l'utilisateur de connexion qui n'ont pas encore été lues.
Question en attente de réponse
Permet de visualiser uniquement les demandes de compléments adressées à l'utilisateur de connexion n'ayant aucune réponse encore apportée.
Réponse en attente de lecture
Permet de visualiser uniquement les demandes de compléments de l'utilisateur de connexion ayant une réponse apportée, mais pas encore lue.
Paramètres standard
Boutons poussoirs
Non lue (Question)
Ce bouton permet au destinataire de la question d'indiquer qu'il a lu la question.
Non lue (Réponse)
Ce bouton permet à l'auteur de la demande de compléments d'indiquer qu'il a lu la réponse.